続きです。 部下の報告にどう注意するか。 課長に「A社からクレームです。シートの裁断がまっすぐに切れておらず印刷すると不良品、すぐに代替品の手配をしたい。」すぐに謝りに行こうとなった。 質問で、「A社は電話口でどんな言い方でどんなセリフを言った…