2020-06-24から1日間の記事一覧

「信頼関係と動機づけの基礎」を読んでいます(その13)：耳を作るプロセスで要望を整理

続きです。ムリな依頼や要求を断る。全否定しているから相手は自分の要求を当然だと思っている。無理だということが受け入れられない。耳を作るプロセスで要望を整理し、できることとできないことに分けていく。できる部分をしっかり肯定する。前向きな…