続きです。 一時的にイレギュラー対応するのと標準化するのでは意味合いが違う。標準化しても全体の成果が下がるケースもある。 業務改善はもっとも上流の問題から手をつける。 １ 一方通行でまっすぐ ２ 負荷が一時に偏っていない ３ 二度手間がない 失われ…