続きです。 企業の結果は利益、利益は顧客から、製品サービスがあるから。 円滑に業務が回っているから。リソース、組織->風土、戦略に根源がある場合が多い。 構造図の見た目、一直線、末広がり、気球は見直しが必要。 一直線は他の原因を見落とし、原因を…