続きです。 サービス部門の例 半年後に客満足度を2倍の目標。 行動計画は客に会うたび改善点を聞き出す。 習慣化したがアップしない。 商品企画部と話し、製品をバージョンアップ。 ベストな価格設定を提案する。 行動計画はどんどん変えてよい。 計画がある…