時短の参考として「7つの習慣」を読んでいます(その24)

続きです。

無条件で人を愛するということは、すべきでない行動を容認したり甘くなったりすることではない。話をし、「制限」と「結果」の範囲を設定する。

人間関係を作る過程においては、人格の欠如を補うことはできない。

Pの問題はPCの機会、信頼残高を増やす機会。

問題やクレームを持ってくるときは、関係を築くチャンス。

Win-WIn　は常に相互の利益を求める精神。

競争ではなく、協力する舞台とみるパラダイム

ある人の成功は、他人の成功を犠牲にしなくても達成できる。

Win-Lose　はあなたは満足しないかもしれないが、私は満足だ、私の言う通りにせよ

比較に基づいて、忍耐、理解、愛などを出し惜しみする

続きます