「実践！ タイムマネジメント研修」を読んでいます(その14)：6大禁句、なんとか化

続きです。

相手のニーズをとらえているという確認になる。

具体例から本来の範囲に言語化し直す。

質問の仕方で相手に答え方をインストラクションする。

注意点は、いろいろあるけれどを当てはめる。

海鮮の親子丼？、天丼はどんな具材？

「たとえば」がない状態になったら終了して、「ならば」に移る。

とんこつ、たとえばどんな？どのくらいの情報で分かった気になればいいのか？再現可能、絵に描くことができる。数値化できる。食べ物なら買ってこれる。とんこつならこの店と提示できるレベル。作って再現なら麺の硬さとか、味の濃さとか。

管理職が使いっぱなしにしてはいけない6大禁句がある。

促進、推進、強化、向上、改善、徹底。

短い言葉は抽象的にならざろう得ない。それっていろいろあるよね。

なんとか化、標準化、共有化、見える化、効率化、グローバル化。

どうイケてないか、見分ければよいか。

例、グローバル化でどこに進出するのか。ルーマニアだけならルーマニア化。

おおざっぱで抽象的な言葉を使う傾向があると、思考停止する。

具体的に考える癖をつけると解決する。

解決力よりも、問題のとらえ方に問題があるケースが圧倒的に多い。