「科学的にラクして達成する技術」を読んでいます(その10):アウトプットは勝手にやめられなくなる
続きです。
お客さまの満足度を週会議で発表。
勉強して不明点は出勤直後に聞く。ある日しないと「あれ、最近やってないの?」。
アウトプットは勝手にやめられなくなる。
フィードバックの機会が増える。
続かない例。
同じミスをしない。
笑顔で挨拶を徹底する。
上司への報告をもっとたくさんする。
相手に分かりやすい説明を心がける。
部下の勤務状況を管理する。
参考書で1日30分勉強する。
毎日新聞を読む。
お客様ニーズを確認する。
8つのチェックポイント。
1.xxしない。否定を使っていないか。
2.あいまいな言葉、新しい言葉。
3.副詞は数値化しているか。
4.頭で考えることになっていないか。心がける。
5.誰がやっても同じ行動か。
6.自ら時間をコントロールしているか。
7.ついでにになっているか。
8.見える化できているか。
続きます。