「科学的にラクして達成する技術」を読んでいます(その19)：時間がかからない小さな改善を提案する

続きです。

人によって喜びが違う。

Aさん

理由：アポが取れなかったが諦めず乗り越えたこと

ありたい姿：困難でも挑戦している

Bさん

理由：メンバーが助け合って成功したこと

ありたい姿：仲間と協力している

Cさん

理由：アポで目標に近づけること

ありたい姿：高い目標を達成している

Dさん

理由：お客に感謝されたこと

ありたい姿：他者の役に立って喜ばれる

ありたい姿は幸せの基準。

自然体でモチベーションをキープできる。

心の奥で大切に感じることは変わらない。

自分と向き合うことで理想に近づける。

客の期待は変わる。

気づかない潜在的な期待も。

どんな視点、もっといい方法はないか、結果に満足しない。

新しいやり方をすぐ実践。

信頼とは期待に応えること。

有難うには、「次も期待している」が入っている。

例．

客「いつも提案書に他社情報があって助かる。」

営業「他業種との比較表はいかが」

客「社内の説明に助かる。」

営業「来週お持ちする」

設計 「この設計図で了承いただけますか」

製造「いつも納期通りで助かる」

設計 「新製品の情報をご存じですか。お持ちしましょうか」

製造「それはいい、足りず困っていた」

設計 「では企画と営業に相談してもっていきます」

良い点は、時間がかからない小さな改善を提案すること。

小さい改善の積み重ね。

続きます。