続きです。 レベル４ レベル１～３には暗黙の成果の基準がある。この作業でこの成果なら誰も文句を言わない。 例．クレームに納得して帰ってくれる。お客さまが感動したなら素晴らしい成果になる。 成果の限界 制約条件は状況で決まってくる。 例．時間３万…