続きです。 サービス部門の例 半年後に客満足度を2倍の目標。 行動計画は客に会うたび改善点を聞き出す。 習慣化したがアップしない。 商品企画部と話し、製品をバージョンアップ。 ベストな価格設定を提案する。 行動計画はどんどん変えてよい。 計画がある…

続きです。 生産性に次はどんな工夫ができそうか。 できたことで共感、質問で生産性。 フィードバックはできたことが大切。 最初に緊張をほぐす。 答えは相手の中にある。 自分で考えて行動するしかない。 発見する手伝いをするのが質問。 １．目標に近づい…

続きです。 そっとやめても誰にも分からない。 ズバリいうのは大人の思いやり。 好き嫌いを価値観や視点が違うと捉える。 ダイエットで回りの応援やアドバイス。 一人だと続かない。 １．そっとやめても気づかない。 ２．他の人の影響を活かせない。 新しい…

続きです。 文章にする理由 真に分かったになる。 思い込み、とらわれ、決めつけから解放。 他者から見える。 周りが見ると効果的。 200文字以下では短絡的。 300文字以上。クリティカルシンキングをやると450文字。 15分間で自分がもっと高めたい、できたこ…

続きです。 コントロールできるようになる。 こういう状況でこういう感情と知ると冷静になる。 観察する癖をつける。メタ認知力。 行動を深く振り返る。 文書化で客観視。 前向きな行動変容のため。 １．詳細な事実 詳しく、4W1H+Result ２．原因の分析 Why…

続きです。 日報、週報、やる気に対する考えが足りない。 主体性に不適格。 アポ電週5件が1件だった。 忙しかっただけか。 他にやることはないか。 自分がやるべきことか、外注化では。 頑張っているのに成果がでない。 自己肯定感が下がると言い訳が多くな…

続きです。 反省より内省、深く振り返る。 出来たことに着目、本当にできたのか。 成長欲求が低いと、せっかく経験したのにスルーしてしまう。 学ぶチャンスをムダにする。 経験から学べるか。 自分をありのままに受け入れる自己肯定感。 欠点も含む。 でき…

続きです。 お客さまの満足度を週会議で発表。 勉強して不明点は出勤直後に聞く。ある日しないと「あれ、最近やってないの？」。 アウトプットは勝手にやめられなくなる。 フィードバックの機会が増える。 続かない例。 同じミスをしない。 笑顔で挨拶を徹底…

続きです。 実践したか周りが分かるか。 誰がやっても同じことか。 残業を減らそうと遅くまでしてしまう。 ->時間を作る行動が重要。 毎日30分勉強する。 ->ランチタイムに30分勉強する。 朝一に今日の期待レベルを確認。 会議の終了とゴールを明らかに。 関…

続きです。 テンションが上がる行動を盛り込む。 間食しない－＞我慢したらケーキ1つ。 わくわく。 立派な言葉を小学生にも分かる言葉へ。 曖昧、何をするか見えない。 信頼を獲得する。ー＞30分早く出社、整理。 満足を得る。－＞メール返信1時間以内。 品…

続きです。 最初やる気満々の人はたどり着けない。 半年でこんなはずじゃなかった。 やる気が減退。 続かない罠。 チェック 難易度が高すぎないか。 数が多過ぎないか。 同時に新規は4つが限度。 自分らしさは自然に習慣に出る。 働きぶり、スタイル、自己成…

続きです。 間接業務、資格、ｘｘを覚える、プロセス改善で在庫率削減。 部下育成、アウトソース先の開拓。 多いとどれも達成できない。 2つに絞り達成したらPDCAで新しい目標を設定する。 行動のルーチン化。 三大根付かない習慣。 １．ｘｘしない。否定的…

続きです。 行動目標はあなたの仕事か。 チェックする。 別の仕事といっしょに 合併。 他の人へ 委託。 しなくても成果がだせる 中止。 時間をゼロにできる 有効。 例．経理システムを200社に導入、1社あたり1週間かかる。 サーバーにインストールに2日、段…

続きです。 ４．成果とは、得られる効果。 達成期限と達成基準の２つ。 数値は誰でも同じ判断になる。 例.8/31までに一人で商品を説明できるようになる。 基準があいまいになりがち。 「一人で」を「自作した資料を使って」「魅力を5分で説明できる」。 基準…

続きです。 正しい構造、行動目標の4ステップ １．問題を洗い出す ２．問題を選ぶ ３．課題を設定する（原因を追究する） ４．成果を明確にする １．あるべき姿と現状とのギャップ 現状：1回戦負け あるべき姿：甲子園出場 差を見つける。 難易度を考えない…

続きです。 ダイエットの目的はやせるでなく、健康になる。 小さな達成感、自分軸でありたい姿。 PDCAがうまくいかない、サイクルが途中で止まる。やるべきことを忘れる。 具体的な成果が見えない。 －＞達成の意欲が下がる。 続けるには、周りとの関係性。…

科学的にラクして達成する技術 著：永谷 研一 を読み始めました。 目標達成 例．資格取得、1日1時間やる、ができない。 人間はそういうもの。 計画倒れ。 習慣化している行動の「ついでに」行う。 例．移動のついで、病院に行くついで。 ダイエットが成功し…

続きです。 未来像は酷似でいつ取り掛かるか、タイミングの読み合い。 未来が待っている。 未来を出来るだけ早める。 行動を通じて現実を理解する。 読了です。 感想ですが、未来をなぜ見誤るのか、誰もロジックでは分からない世界。 不確実なものだから。当…

続きです。 自分も例外扱いしない。 ITや株式は上位1%が全体の99%の利益を稼ぐ強い非対称性。 出来ないとおもってやってみたたらできた経験は誰にでもある。 知識や能力はアップデートされる。 出来そうなことをし続けるのは機会損失。 自分の認識を信用しな…

続きです。 感情はあるところを叩くとなる楽器。 プロジェクトに声をかけ、断られるとショック。 100人に続けると10人に協力してもらえる。50人必要なら500人に。 うまくいかないのは、試行回数が足りない。 実験と割り切って量をこなす。 ロジカルシンキン…

続きです。 価値観が切り替わるタイミングは、技術の利便性が不安を上回ったとき。 本当に進むべき道か。 効率化は2~3倍が限度。10~100倍には活動そのものを見直す。 自分の道が最適解ではない。 今本当にそれをやる価値があるのか。 大きな流れに乗る。今ど…

続きです。 Googleの20%ルールはリスクヘッジのため。いつも正しい市場把握はできない。80%を経営陣の意思決定に、20%を社員の意思決定に任せる。経営陣さえも常に正しい判断は不可能という前提。 不確実性からは逃れられない。 投資は85～90%を確実性の高い…

続きです。 資本主義のエネルギーは欲望を肯定する。 行政の公益性がブレーキ、公害、リーマンショック。 市場競争による形骸化の抑止、役所のサービスは改善のモチベーションがない。 スケーラビリティ、これまでの労働時間を他に使う。 IoTでつながるハブ…

続きです。 数十年後情報の価値が資本を超える。 シートにセンサーがつき、座り方のデータを収集。車の盗難防止に。 データから音楽を流すサービスが可能。 Facebookは実験をして非難を浴びた。 人間をコントロールする力をもつ。 コンピュータが出した答え…

続きです。 投票率の低さ、紙で、新しい仕組み。どんな必要性で生まれたのか、もっとよい方法はないか。 価値を提供して貨幣を増やすより、貨幣から貨幣を生み出す方法へ。 貨幣が独り歩き、証券化、不動産や債券など将来資産を生み出す。 信用創造、それ自…

続きです。 国民=消費者が多いと影響は大きい。 国境を持たないネットで徐々になくなっていく。 権力・ルールを作ることができる統治権こそ国家。 世の中の流れを遅くできる。 学校運営、公立と私立、ブランディング、マーケティング、競争に力を尽くす、グ…

続きです。 Facebook 戸籍や免許証の機能、信用調査が不要。 信頼性はつながり、ログイン。 就職活動にFacebookやTwitterを使う。 イーロンマスクの宇宙開発、国家が代理人の権力を持ち、インフラを提供してきた。 資本主義の右肩上がり、より大きな需要、国…

続きです。 イノベーションはいつ生まれるか。必要性、日本にはない。 今当然のものを疑う能力は重要。 自由や平等。情報の非対称性、同じ情報を共有できない、読み書きできない。 ハブ型は、情報を集めて誰かが指示を出す、権力者。 情報の伝達コストが高く…

続きです。 十人十色が何千万人のデータ分析するとパターンは同じ。 一見異なる人もパターンは限られる。 鍵はセンサーの拡散、スマホからスマートｘｘへ。 脳の発達プロセスはネットワークの進化と共通。 宇宙、衛星で新興国にネット、通信キャリアより合理…

続きです。 あらゆる物に知性が宿る、スマートｘｘ、データが蓄積、精度を高める。 知性のプロセス １．情報を蓄積 ２．手動で改善 ３．人がパターンを抽出、システムに検知させる ４．パターン認識もシステムが行う ４をAIがこなせると知性といえる。 乗車…