続きです。 思慮深いは長所、行動が遅いは短所。 親切、おせっかい。 熱心、しつこい。 話題方法、うんちく自慢。 トラブルは顧客との距離が近づいている。 組織の知識ノウハウは時代の変化の足かせになる。 ブランド・名声は変化への大きな抵抗になる。 失…