続きです。 伝える内容よりも伝え方。 金型を配送会社に依頼、事故で壊れた。 納期に遅れて迷惑をかけた。賠償。 資金繰りの関係上100万円しか用意できない。これで納めていただけないでしょうか。 １．肯定して褒める。 ２．いつも厳しい納期に協力してもら…