「ベゾス・レター」を読んでいます(その3)：決めたのは直感、お客様は買い物史上最もおトクと理解するはず

続きです。

無能でも手抜きでもない。

全力をつくしていないのには容赦しない。

第２条　大きなアイデアに賭ける。

マーケットプレースはなぜ成功したか。

amazon以外の売り手も同じページに表示されるため目に入る。

2shopsは売り手ごとにページが分かれていた。

同じ商品の値段を比較できるようになった。

売上を失っても手数料は入る。

数十万の個人出品者、厳しい基準をクリア。

カスタマーエクスペリエンスのこだわりが求められる。

手数料は15%、amazonの販売の半分以上が出品者。

配送に金がかかる抵抗感、25ドル超は無料、大きなギャンブル。

フリースーパーセイバーシッピング、日数が伸びるが無料、25ドル以上買うようになった。

プライムは前金、79ドル/年、大成功し、119ドルへ引き上げ。

プライム会員は1,400ドル/年、非会員は600ドル。

初年度は配送料で収益の数千万ドルが失われ採算がとれない。

決めたのは直感、お客様は買い物史上最もおトクと理解するはず。

続きます。